Cuando una persona tiene dificultades para escuchar, una de las reacciones más habituales de quienes están a su alrededor es empezar a hablar más alto.
Sin embargo, hablar más alto no siempre significa hablar más claro.
Si un familiar, amigo o compañero de trabajo tiene dificultades para entender lo que le dicen, aumentar considerablemente el volumen de la voz puede no solucionar el problema. En muchas ocasiones, resulta más útil mejorar las condiciones de la conversación y facilitar que la persona pueda recibir correctamente el mensaje.
Pero ¿qué podemos hacer para comunicarnos mejor con alguien que tiene dificultades auditivas?
¿Por qué hablar más alto no siempre ayuda?
Cuando una persona tiene una pérdida auditiva, no necesariamente necesita simplemente “más volumen”.
La dificultad puede estar relacionada con la percepción de determinados sonidos del habla o con la capacidad para distinguir las palabras con claridad, especialmente cuando existen otros sonidos alrededor.
Por eso, gritar o hablar excesivamente alto puede hacer que la conversación resulte incómoda sin conseguir que el mensaje se entienda mejor.
En cambio, existen estrategias sencillas que pueden facilitar considerablemente la comunicación.
¿Cómo hablar con una persona que tiene dificultades auditivas?
1. Ponte de frente
Una de las medidas más sencillas es hablar mirando a la persona.
Poder ver la cara, los movimientos de los labios y las expresiones puede proporcionar información adicional que facilite la comprensión del mensaje.
Por eso, es preferible evitar hablar mientras estamos de espaldas, desde otra habitación o mientras realizamos otra actividad.
2. Habla con claridad y a un ritmo normal
No es necesario gritar ni exagerar la pronunciación.
Es más útil hablar de forma clara, con un ritmo natural y dejando suficiente tiempo para que la otra persona pueda procesar la información.
Si hablamos demasiado rápido, incluso una conversación que se desarrolla en un ambiente tranquilo puede resultar difícil de seguir.
3. Evita hablar desde otra habitación
Decir algo desde la cocina mientras la otra persona está en el salón puede parecer una situación cotidiana sin importancia.
Sin embargo, la distancia y la ausencia de contacto visual pueden hacer que comprender el mensaje sea mucho más complicado.
Si es importante que la persona reciba la información, acércate y asegúrate de que está prestando atención antes de empezar a hablar.
4. Reduce el ruido de fondo
La televisión, la radio, electrodomésticos o varias conversaciones simultáneas pueden dificultar la comprensión del habla.
Cuando sea posible, reducir estos sonidos facilita que la persona pueda concentrarse en la voz de su interlocutor.
Esto resulta especialmente importante durante comidas familiares, reuniones o encuentros con varias personas.
5. No cambies constantemente de tema
Cuando una persona tiene dificultades para escuchar, cambiar rápidamente de un tema a otro puede hacer que pierda información.
Introducir el nuevo tema de forma clara y mantener cierto contexto puede facilitar que siga la conversación.
6. Si no te ha entendido, reformula
Repetir exactamente la misma frase, pero cada vez más alto, no siempre funciona.
Si la persona no ha entendido el mensaje, puede ser más útil reformular la frase utilizando palabras diferentes.
Por ejemplo, en lugar de repetir varias veces una frase incomprensible, podemos expresarla de otra manera.
¿Cómo saber si un familiar no escucha bien?
En muchas ocasiones, la propia persona no es la primera en darse cuenta de que está teniendo dificultades auditivas.
El entorno puede empezar a observar determinados cambios:
- Pide que le repitan las cosas con frecuencia.
- Responde de forma incorrecta a algunas preguntas.
- Sube mucho el volumen de la televisión.
- Tiene dificultades para seguir conversaciones familiares.
- Parece no escuchar cuando alguien habla desde otra habitación.
- Necesita mirar a la persona que habla.
- Tiene problemas para entender determinadas voces.
- Participa menos en conversaciones con varias personas.
Estas situaciones no significan necesariamente que exista una pérdida auditiva. Sin embargo, cuando aparecen de manera frecuente, pueden ser motivos suficientes para valorar la audición.
¿Por qué una persona puede oír pero no entender bien?
Esta es una de las dudas más habituales.
Escuchar que alguien está hablando no significa necesariamente comprender todas sus palabras.
Una persona puede detectar perfectamente que existe una voz, pero tener dificultades para distinguir determinados sonidos del habla o comprender frases completas.
Esta dificultad puede hacerse más evidente en situaciones como:
- conversaciones familiares;
- reuniones con varias personas;
- restaurantes;
- lugares con ruido;
- llamadas telefónicas;
- televisión;
- personas que hablan rápidamente;
- conversaciones a distancia.
Por este motivo, una persona puede afirmar que “oye perfectamente” y, al mismo tiempo, tener dificultades para seguir determinadas conversaciones.
¿Qué no debemos hacer al hablar con una persona con pérdida auditiva?
Además de saber qué ayuda, también es importante conocer qué comportamientos pueden dificultar la comunicación.
No grites
Hablar excesivamente alto puede resultar incómodo y no garantiza una mejor comprensión.
No hables mientras estás de espaldas
Si la persona necesita apoyarse en la información visual para comprender mejor, hablar sin que pueda verte puede dificultar todavía más la conversación.
No tapes tu boca
Mantener una buena visibilidad del rostro facilita que la persona pueda utilizar las pistas visuales disponibles.
No hables demasiado rápido
Aumentar el ritmo puede hacer que se pierdan palabras y que resulte más difícil reconstruir el sentido de la frase.
No respondas por la otra persona
Si no ha entendido una pregunta, dale tiempo para procesarla y responder. La dificultad auditiva no significa que tenga dificultades para comprender o participar en la conversación.
¿Qué hacer si un familiar se niega a reconocer que no oye bien?
Este puede ser un escenario frecuente.
Cuando una pérdida auditiva aparece progresivamente, la persona puede haberse acostumbrado a determinadas estrategias: subir el volumen, mirar a los demás, pedir alguna repetición o evitar determinadas situaciones.
En lugar de plantear la situación como una acusación —“no oyes bien”— puede ser más útil hablar de situaciones concretas.
Por ejemplo, explicar que se ha observado que le cuesta seguir las conversaciones familiares o que necesita subir cada vez más el volumen de la televisión puede facilitar una conversación sobre la posibilidad de realizar una revisión auditiva.
El objetivo no debería ser convencer a alguien de que tiene un problema, sino ayudarle a conocer cómo está funcionando actualmente su audición.
¿Cuándo conviene realizar una revisión auditiva?
Si las dificultades para comprender conversaciones aparecen de forma habitual, una revisión auditiva puede ayudar a conocer si existe algún cambio en la capacidad auditiva.
No es necesario esperar a que una persona deje de escuchar por completo.
De hecho, algunas dificultades pueden aparecer primero en situaciones concretas: conversaciones familiares, lugares con ruido, llamadas telefónicas o cuando hablan varias personas.
Una valoración profesional permite conocer mejor estas dificultades y determinar si es necesario realizar algún seguimiento.
Una buena comunicación depende de ambas partes
Cuando alguien tiene dificultades auditivas, comunicarse mejor no depende únicamente de que esa persona escuche más.
También podemos adaptar nuestra forma de hablar y el entorno para facilitar la conversación.
Mirar de frente, hablar con claridad, reducir el ruido y asegurarnos de que la otra persona ha entendido el mensaje son pequeños cambios que pueden marcar una diferencia importante.
Y si las dificultades para comprender conversaciones se repiten cada vez con mayor frecuencia, una revisión auditiva puede ser un buen punto de partida.
En Aurisen Centros Auditivos, en Granada capital y Huétor Tájar, podemos ayudarte a valorar tu audición y resolver tus dudas sobre las dificultades para escuchar y comprender las conversaciones.
